Devoluciones y reembolsos
En AutoGlobal queremos que compres con confianza. Si un repuesto no era el que necesitabas o cambiaste de opinión, esta es nuestra política de devoluciones.
¿Cuanto tiempo tengo para devolver un producto?
Tenés hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto no haya sido instalado y conserve su empaque original.
¿Qué productos no aplican para devolución?
No aplican para devolución: – Las piezas eléctricas y electrónicas no tienen devolución una vez instaladas, salvo defecto de fábrica comprobado – Piezas que ya fueron instaladas o muestran señales de uso – Piezas eléctricas o electrónicas abiertas (alternadores, baterías, módulos), por razones de seguridad – Productos en oferta o liquidación marcados como “venta final” (cuando aplique)
¿Cómo solicito una devolución?
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- Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la devolución
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- Te confirmamos si tu caso aplica según esta política
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- Coordinamos cómo nos hacés llegar el producto
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- Una vez que revisamos que esté en condiciones originales, procedemos con el cambio o reembolso
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si la devolución es porque el producto llegó dañado o es incorrecto (error nuestro), nosotros cubrimos el costo del envío de vuelta. Si es porque cambiaste de opinión o pediste el repuesto equivocado, el costo de envío de vuelta corre por tu cuenta.
¿Cómo y cuándo recibo mi reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste:
Transferencia o depósito bancario: reembolso a tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Pago contra entrega: coordinamos el reembolso por transferencia bancaria, ya que no manejamos efectivo en oficina.
También podés optar por un cambio de producto o crédito en la tienda en lugar del reembolso, si lo preferís.
Diferencia entre devolución y garantía
Esta política aplica cuando querés devolver un producto en buen estado (no te sirvió, te equivocaste de pieza, etc.). Si el producto tiene un defecto de fabricación, aplica nuestra Garantía, con condiciones distintas.
¿Dudas sobre una devolución? Escribinos por WhatsApp.